Queridos Viajeros
¡Muchas gracias por elegir a Sakura Expedition!
Por favor, lea con atención la siguiente información antes de realizar su reserva.
- Contrato con Sakura Expedition
Los términos y condiciones que se detallan a continuación (los “Términos”) representan el acuerdo completo entre Sakura Expedition (“Sakura”, “nosotros” o “nuestro”) y usted, el cliente. Bajo este acuerdo, cualquier mención a “Sakura” también se refiere a nuestros directivos, empleados, representantes, agentes y afiliados.
- Reservas
Para asegurar su espacio o tour, cada cliente deberá proporcionar la siguiente información completa para todos los participantes:
- Nombre completo tal como figura en el pasaporte.
- Número de pasaporte, nacionalidad, edad y sexo.
- Confirmar si es adulto o estudiante (los estudiantes deben tener menos de 24 años y un carné universitario vigente).
- Fecha y tipo de viaje reservado.
- Información sobre restricciones o preferencias alimentarias (vegetariano, alergias, etc.).
Se requiere un depósito de USD 200 por persona, que puede abonarse con tarjeta de crédito, pago en línea, Western Union, MoneyGram o PayPal (más comisión por transferencia), siempre que se realice con al menos 61 días de anticipación al viaje.
El saldo restante debe abonarse como máximo un día antes de la salida del tour.
- Pagos
El saldo puede pagarse por los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Diners), cheque o giro postal.
- Para pagos realizados con menos de 5 días de anticipación al viaje, solo se aceptan tarjetas de crédito u otro método previamente autorizado por Sakura Expedition.
- Si no se realiza el pago a tiempo, la reserva puede considerarse cancelada.
Ningún pasajero podrá participar en el tour sin haber abonado la totalidad del costo.
- Suplemento individual
Todos los alojamientos se basan en ocupación doble. Si un viajero individual desea habitación privada o no se encuentra un compañero para compartir, se aplicará el suplemento individual correspondiente.
- Cancelación por parte del cliente
Las cancelaciones deben realizarse por escrito. Se aplicarán los siguientes cargos:
- 91 días o más antes de la salida: se retiene USD 50 por persona + costos no reembolsables de proveedores.
- Entre 31 y 60 días: 50 % del costo del viaje.
- 30 días o menos: 100 % del costo del viaje.
No se otorgan reembolsos por servicios no utilizados. Algunos tours, como el Camino Inca, tienen políticas especiales adicionales.
- Precios y recargos
En caso de aumentos imprevistos de costos (ej. transporte, cambio de moneda, impuestos), Sakura Expedition se reserva el derecho de aplicar un recargo proporcional. Si los costos bajan, trasladaremos el ahorro al cliente.
- Aerolíneas
Sakura Expedition no se responsabiliza por actos u omisiones de aerolíneas. Podrían usarse aerolíneas distintas a las anunciadas y no se garantiza tipo de avión ni asignación de asientos.
- Trenes a Machupicchu
Debido a restricciones de conservación de Machupicchu:
- El equipaje permitido en tren es de máximo 5 kg (11 lb) por persona.
- Equipaje adicional puede generar costos extras.
Sakura Expedition no es responsable por cambios en servicios de tren, rutas o cancelaciones.
- Retrasos
Cualquier gasto generado por retrasos fuera del control de Sakura Expedition (clima, transporte, salud, etc.) no será reembolsado.
- Cambios por parte de Sakura Expedition
Podrán realizarse cambios razonables al itinerario en favor de la seguridad o comodidad del grupo. Se notificará lo antes posible. No se aceptarán reclamos por daños a raíz de estos cambios.
- Cambios del cliente
- Cambios entre 60 y 30 días: USD 30 por cambio.
- Cambios entre 29 y 15 días: USD 50 por cambio.
- No se permiten cambios a menos de 14 días del viaje.
- Autoridad durante el tour
El cliente debe respetar las leyes locales y decisiones del guía. Si un cliente pone en riesgo al grupo o interfiere con el viaje, podrá ser retirado del tour sin derecho a reembolso.
- Salud y condición física
Es obligatorio informar cualquier condición médica al momento de la reserva. El guía puede excluir del tour a cualquier persona que considere que pone en riesgo su salud o la del grupo. No se realizarán reembolsos en estos casos.
- Equipaje
Sakura Expedition no se responsabiliza por daños o pérdidas de equipaje durante el viaje.
- Seguro de viaje
Recomendamos adquirir un seguro de viaje que cubra:
- Accidentes, cancelaciones, emergencias médicas, pérdida de equipaje, etc.
- Documentación de viaje
El cliente es responsable de obtener pasaporte vigente (mínimo 185 días antes de la salida), visas, permisos y certificados médicos o de vacunación necesarios.
- Reclamos
Deben enviarse por escrito en los 5 días posteriores al viaje. Reclamos fuera de ese plazo no serán considerados.
- Arbitraje
Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante en Perú.
- Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de Sakura Expedition será la devolución del costo del viaje. No seremos responsables por daños indirectos o consecuentes.
- Divisibilidad
Si alguna parte de los Términos es inválida, el resto seguirá vigente.
- Acuerdo completo
Este documento reemplaza cualquier acuerdo previo entre usted y Sakura Expedition.
- Modificaciones
Solo serán válidas si están por escrito y firmadas por ambas partes.
- Interpretación
Nada de este contrato debe interpretarse en contra de ninguna de las partes.
- Seguro médico obligatorio
El cliente debe contar con un seguro médico adecuado que cubra: atención médica, evacuación, pérdida de pertenencias, etc.
- Asunción de riesgos
El cliente reconoce que participa voluntariamente y acepta los riesgos inherentes del viaje.
- Exclusión de responsabilidad
Sakura Expedition actúa como intermediario y no es responsable por servicios de terceros como hoteles, transporte o actividades recreativas. Los clientes entienden y aceptan que existen riesgos en viajes de aventura.
- Liberación de responsabilidad
Al firmar, usted exonera a Sakura Expedition de cualquier reclamo por incidentes durante el viaje, en la mayor medida permitida por ley.
Este itinerario está sujeto a cambios sin previo aviso debido a clima, huelgas, demoras de vuelos u otras causas de fuerza mayor.
Durante temporada de lluvias (octubre a abril), pueden hacerse ajustes.
Recomendamos aclimatarse a más de 3,000 m antes del viaje, beber mucha agua y llevar medicación contra el mal de altura.
Protección Total – Tus datos y transacciones están resguardados por tecnología de seguridad avanzada.
Reserva Fácil y Rápida – En solo unos pasos asegura tu lugar y prepárate para una experiencia inolvidable.
El viaje de tus sueños está a un clic de distancia. ¡Reserva ahora y empieza a vivirlo!
